Политика возврата денежных средств

Сервис МОЗГИ · mozgi.online

1. Условия возврата и неисправности

Пользователь может потребовать возврат денежных средств за товар/услугу при условии его неисправности по вине сервиса или при невыдаче товара (незачислении баланса/активации тарифа) в сроки до 48 часов с момента оплаты.

2. Случаи, в которых возврат не предусмотрен

Возврат и замена товаров/услуг возможны только при условии неисправности по вине сервиса. Если пользователь передумал, ему не понравился сервис, ответы нейросетей и т.д., то возврат и замена не предусмотрены.

3. Порядок и сроки подачи заявления

Клиент имеет право подать заявление на возврат в службу поддержки в течение 48 часов с момента возникновения проблемы или списания средств. Обращение направляется через официальный контакт: @aidsohub_bot .

4. Сроки рассмотрения и перечисления средств

• Рассмотрение заявки: осуществляется в течение 24 часов с момента обращения в поддержку.
• Проведение возврата: в случае одобрения заявки возврат денежных средств осуществляется в течение 72 часов с момента принятия решения о возврате.
• Реквизиты: Возврат денежных средств осуществляется строго на те же реквизиты пользователя (ту же карту или счет), с которых производилась первоначальная оплата.